Sometimes when you innovate, you make mistakes. It is best to admit them quickly, and get on with improving your other innovations.

–Steve Jobs

Ik ben benieuwd. Het enorme initiële succes van de iPhone heeft volgens mij weinig tot niets met het product te maken, maar vooral met de geniale marketingcampagne die Apple heeft gevoerd in de maanden voorafgaand aan de lancering. Een marketingcampagne die er voor heeft gezorgd dat er 525.000 exemplaren in één weekend over de toonbank vlogen en dat de lat hoger ligt dan ooit te voren.

En daar knelt de schoen in mijn ogen. Want hoge verwachtingen leiden niet alleen tot hoge verkoopcijfers, maar ook tot het grote risico dat de iPhone niet aan de zelf geschapen verwachtingen kan voldoen en er al gauw steen & been geklaagd wordt.

When you innovate, you make mistakes
Apple heeft zichzelf dankzij zijn eigen succes dus in een lastige situatie gemanoeuvreerd. Het heeft aan heel veel mensen voor veel geld een zorgvuldig opgebouwde verwachting verkocht, die het met de eerste versie van de iPhone waarschijnlijk niet zal kunnen waarmaken. Want hoewel de interface zeer degelijk in elkaar zit, mist het toestel in tegenstelling tot concurrenten in zijn klasse een aantal vitale functies (UMTS, GPS) en is de gesprekskwaliteit ronduit slecht. Daar komt nog eens bij dat het toestel zowel letterlijk (de batterij is niet te vervangen) als figuurlijk (je zit aan 1 provider vast) potdicht zit.

Dat zijn nogal wat fouten in een high-end toestel van $600.

iWonder: maken of breken?
Maar dat is niet het punt. Het punt is dat juist dít het moment is waarop Apple zichzelf kan maken of breken in de mobiele telefonie. De grote vraag is dan ook of Steve Jobs de daad bij zijn eigen woord voegt en toe zal geven dat de iPhone misschien toch nog niet helemaal af was op iDay. Want pas dan zal Apple het product in een tweede versie radicaal kunnen verbeteren, zodat het wél aan de verwachtingen voldoet. Net zoals het in het verleden met de iPod heeft gedaan.

Als Apple er op korte termijn in slaagt om de functionaliteit op hetzelfde niveau te krijgen als de gebruikersvriendelijkheid, dan heeft het in mijn ogen een serieuze kans om de mobiele telefonie écht op zijn kop te zetten en een fiks marktaandeel te te behalen. Mocht dat echter niet lukken, dan ligt de concurrentie op de loer en kon het nog wel eens spannend worden! Wie maakt als eerste de winnende combinatie tussen de gebruikersvriendelijkheid van Apple en de functionaliteit van Nokia?

Ik ben zeer benieuwd… In China staan ze in ieder geval al te trappelen (check de specs)!