Vorige week presenteerde het bedrijf TomTom in het Franse Cannes twee nieuwe modellen uit de bekende GO serie, de GO 520 en GO 750. De nieuwe apparaten zijn voorzien van allerlei nieuwe foefjes en truukjes, waarvan er één bijzonder opvallend is: Map Share. Via Map Share is het mogelijk dat gebruikers zelf kaarten aanpassen en deze delen met andere TomTom gebruikers.

Het is TomTom2.0. Innovatief en werkelijk bril-jant.

Ik denk dat de strategie van TomTom een toekomstig schoolvoorbeeld zal worden van het omzetten van een gebruikersbestand (ongeveer tien miljoen bestaande klanten) naar een asset van het bedrijf. TomTom zal op deze manier de beste routekaarten gratis op de markt kunnen brengen, waardoor ze veel nieuwe klanten zullen gaan trekken. Maar dat is niet het enige: de bestaande klanten die meewerken aan het product zullen ook nog eens een veel hogere loyaliteit richting TomTom hebben. Oftewel: die stappen niet zo snel over naar de concurrent!

En natuurlijk kennen we al een tijdje user-generated content, met sites als wikipedia, youtube en digg, maar met deze strategie heeft TomTom in mijn ogen user-generated content naar een heel nieuw niveau getrokken. Het niveau waarop een klassieke ‘1.0′ business op een geloofwaardig en daadkrachtige manier kan overstappen naar 2.0. Niet met een heel nieuw businessmodel, maar met een aanpassing van het bestaande businessmodel, waarbij heel goed is nagedacht over de sterktes en zwaktes van de huidige organisatie en deze slim zijn gebruikt om nieuwe kansen van de 2.0 wereld te benutten.

Ik vraag me af welke 1.0 organisatie het voorbeeld van TomTom gaat volgen.