Wat tien maanden geleden begon als een simpel telefoontje tussen twee mensen, bereikte deze week zijn 1e hoogtepunt: de wePowder gids. Een high-end wintersportgids voor de echte freeriders onder ons. De beste gebieden, de mooiste routes en een hele hoop nuttige informatie voor vrije rijders met een passie voor de sneeuw.

En dit is pas het begin…

Nu weet ik niet hoe het met jullie zit, maar ik denk dat ik binnenkort maar eens richting München ga rijden.

(via Cool Hunting)

Nu ben ik niet zo’n pakkendrager, maar he, als ik ooit weer in NY kom, zou ik alleen al om dit verhaal een kijkje willen nemen bij Martin the tailor. En wie weet laat ik me ook nog wel een pak aanmeten!

(Via Bas)

Persoonlijke tracker
Een van de ideeën is een persoonlijke tracker, die online laat zien waar je ongeveer bent en direct met je kan communiceren. Dat idee is op zich niet nieuw, maar de meeste oplossingen die ik ken zijn niet gratis, gericht op business-to-business oplossingen en vereisen een gps-device. En laat ik dat nou net allemaal níet willen! Daarom ben ik online op zoek gegaan naar gratis diensten met api’s, die me verder zouden kunnen helpen. En met succes, want het eerste resultaat staat inmiddels hier online. In deze post zal worden uitgelegd hoe je zelf in 9 stappen je persoonlijke tracker kan maken.

De ingrediënten
Wat hebben we allemaal nodig?
* Een mobiele telefoon (gps NIET noodzakelijk) met Windows Mobile of Symbian
* Een mobiel data-abonnement (het liefst flatfee)
* Webspace die met php kan omgaan
* Basiskennis php

Voor de tracker
* De navizon mobiele applicatie
* Een key voor de google-api

Voor de directe communicatie
* 2 twitter-accounts

Stap 1: Download en installeer de Navizon applicatie
a) Maak een gratis account aan bij Navizon
b) Download en installeer de Navizon Lite applicatie op je mobiele telefoon (instructies voor Windows Mobile of Symbian).

Stap 2: Maak een key voor de Google API aan
Omdat we straks via Google maps onze positie op de kaart gaan bijhouden, hebben we een key voor de Google Maps API nodig. Die kun je hier aanvragen. Let op: de sleutel is specifiek voor webadressen. Zorg er dus voor dat je een sleutel aanvraagt voor de juiste lokatie!

Stap 3: Zoek de lokatie van je Navizon xml-lokatiebestand
Login op de Navizon website met de gegevens die je in stap 1 hebt aangemaakt. Je komt nu op je persoonlijke tracker pagina. Ga nu naar Display the location of users in my group in Browser. Als het goed is (en je de applicatie op je mobiele telefoon hebt geactiveerd), verschijnt er een kaart met daarop de markering waar je ongeveer bent. Als dit niet zo is, dien je eerst te controleren of je de applicatie goed hebt geïnstalleerd en hij daadwerkelijk aan het updaten is.

Als alles werkt, dienen we onze lokatie eerst openbaar te maken. Klik hiervoor op publish my location to public URL. Er verschijnen nu 3 opties, waarvan we de onderste link (access location in XML-format) kopiëren. In dit bestand staan de laatst doorgegeven coördinaten en het tijdstip waarop deze zijn doorgegeven. Deze hebben we straks nodig om onze Google map te configureren.

Stap 4: een php-pagina aanmaken met een Google Map voor je lokatie
We gaan nu een php-pagina aanmaken. Download hiervoor de volgende broncode. Pas het bestand op twee plaatsen aan met de juiste lokatie voor je Navizon xml-bestand (uit stap 3) en met je eigen Google API sleutel (uit stap 2). Sla het bestand op als php-bestand en upload het naar je webspace. Als het goed is heb je nu online een pagina met daarop een Google Map die de laatste positie van je mobiele telefoon markeert.

Stap 5: Een primary Twitter account aanmaken & je telefoon koppelen
Nu we weten waar je bent, willen we ook met je kunnen communiceren. Hiervoor gebruiken we Twitter, waarmee je in principe 250 gratis sms-berichten per week naar je telefoon kan verzenden. We beginnen met het aanmaken van je primary account. Deze mag een naam naar keuze hebben. Zodra deze account is aangemaakt, log je in en ga je naar de device settings. Zet de notificaties van je direct messages aan op het mobiele nummer van de telefoon waarop je Navizon hebt draaien. Twitter zal nu een bericht naar je toezenden. Bevestig dit en je bent good to go.

Stap 6: Een secondary Twitter account aanmaken
We gaan middels direct messages met je telefoon communiceren. Echter, voordat je een direct message richting je primaire account kan sturen, moet je deze volgen. Hiervoor heb je dus nog een tweede account nodig! Ga opnieuw naar Twitter en maak een nieuw account aan. Let erop, dat de naam van deze account zo kort mogelijk is (maximaal 2 karakters!), want dan houdt je straks zoveel mogelijk sms-karakters over om berichten te sturen! Login met je nieuwe gegevens en ga naar je settings en vink ‘protect my updates’ aan.

Stap 7: je twitter-accounts koppelen
Om elkaar Direct Messages te sturen, moeten de twitter accounts gekoppeld worden. Ga daarom nu – terwijl je nog bent ingelogd met je 2e account – naar de twitterpagina van je primary account (www.twitter.com/username) en klik daar op follow. Loguit en login met je primary account. De oefening gaat nu in spiegelbeeld: zoek je 2e account op (www.twitter.com/username) en klik op follow. Als het goed is, heb je bij je 2e account nu 1 follower en 1 following (controleer dit!).

Stap 8: een berichtenformulier toevoegen aan je tracker-pagina
Om berichten online naar Twitter-accounts te sturen, hebben we een kleine library nodig. Download deze library twitter.txt en hernoem hem naar twitter.php. Upload het bestand naar je webspace in dezelfde folder als waar je tracker-pagina (stap 4) staat.

Download nu index.txt en pas deze op vier plekken aan, zodat het 1) de juiste lokatie van je Navizon xml-bestand heeft (stap 3), 2) de logingegevens van je 2e twitter-account bevat (stap 6), 3) de username van je primary twitter-account en 4) de juiste sleutel van je Google Maps API bevat. Sla het bestand op als index.php en upload het naar je webspace.

Stap 9: check it!
Als het goed is heb je nu een pagina zoals deze online staan. Nu kun je checken of alles werkt door jezelf een bericht te sturen via je eigen tracker-pagina. Als het goed is, krijg je nu via je mobiele telefoon het sms-bericht dat je via je tracker-pagina verstuurt én kun je bovendien zien waar je ongeveer bent!

Let op: deze hack is redelijk quick&dirty in elkaar gezet en bovenstaande 9 stappen hebben in mijn geval geleid tot een werkende oplossing. Echter, alle bestanden en voorbeelden e.d. worden ‘as-is’ geleverd en kunnen mogelijk niet werken in jouw situatie (bijv door verschillende webserver-configuraties). In de comments kun je daarom vragen kwijt, die ik zal proberen te beantwoorden. Echter, ik kan niet garanderen dat dit voor iedereen werkt. Mocht je echter een klein beetje kennis van PHP en webontwikkeling hebben, dan moet bovenstaande niet zo’n groot probleem zijn!

N.B. alle bronbestanden mogen verspreid worden onder de CC Atribution-Share Alike licentie.

Enjoy!

Nu is het natuurlijk best een leuk idee om op deze manier te communiceren met klanten (en best vooruitstrevend voor een medische instelling), maar toch krijg ik het idee dat de uitwerking in dit geval niet helemaal doordacht is. Want wie een beetje zijn spreekwoorden en gezegden kent, ziet:

a) maar 1 uitgesproken positief spreekwoord.
b) 4 spreekwoorden met negatieve ’smaak’ en een 5e dat hooguit neutraal is.
c) 2 spreekwoorden waar wordt gesproken over scherpe objecten in je oog.

Ik begrijp dat een oogspecialist misschien niet direct een deskundige op het gebied van communicatie is, maar toch vraag ik mij af welke boodschap het ziekenhuis hiermee denkt uit te zenden. En waarom niemand zich heeft afgevraagd of bovenstaande spreekwoorden wel de meest geschikte zijn om die beoogde boodschap over te brengen, een paar minuten voordat een patiënt de behandelkamer in stapt…

Aanvulling
Zojuist heb ik ontdekt dat het oogziekenhuis is genomineerd voor de nationale renovatieprijs. Een korte quote uit de omschrijving van de inzending.

Uitgangspunt van de renovatie was met name angstreductie (iedereen die het oogziekenhuis bezoekt is bang om blind te worden). Elementen die angst verminderen zijn traditie (laten zien dat je het al lang doet), innovatie (laten zien dat je niet inslaapt/ met de tijd mee gaat), transparantie (laten zien wat je doet) en licht, lucht en ruimte. Deze uitgangspunten ziet men terug in musea waar oud en nieuw vaak samen komen. Om die reden is niet voor een ‘ziekenhuisarchitect’ gekozen, maar voor een binnenhuisarchitecte die zich voornamelijk bezig houdt met musea, te weten Marijke v/d Wijst.

Ik ga toch maar eens contact zoeken met de communicatie-afdeling…

Soms met leuke nieuwe initiatieven, maar helaas nog al te vaak met bedroevend resultaat. En dat is niet eens verbazingwekkend, want in essentie bevat het crossmediale denkpatroon dezelfde klassieke push-valkuil als vroeger. Het is daarmee in mijn ogen niets anders dan een hype-woord dat absoluut geen recht doet aan de belangrijke onderliggende ontwikkelingen, die de laatste jaren hebben plaatsgevonden. Het Second Life van 2008…

De gebruiker aan de macht!
Afgelopen maandag was ik – voorzien van een flinke jetlag, want ik had er net 10 dagen VS opzitten – bij alweer de vierde MoMo in de Rode Hoed te Amsterdam. En hoewel het een inspirerende aangelegenheid was (als je er nog nooit bent geweest, het is absoluut de moeite waard!), werd me tegelijkertijd duidelijk dat lang niet iedereen (zelfs niet de grote spelers van dit moment, ik noem geen namen, maar ze zaten voornamelijk in het discussiepanel) deze ontwikkelingen op juiste waarde weet te schatten. Want hoe crossmediaal je als organisatie ook denkt: weet dat consumenten zich niet meer zomaar een boodschap door de strot laten duwen. Niet door één kanaal en zeker niet door een mix van kanalen!

Mobiel geld verdienen?
De discussie draaide om nieuwe businessmodellen voor bepaalde lokatie-gebaseerde mobiele diensten en wie er ook aan het woord kwam – met uitzondering van een scherpe Ben van de Burg van WebAds – niemand repte met één woord over zijn gebruikers en de toegevoegde waarde die zijn dienst hem of haar zou moeten bieden. Nee, het ging voornamelijk over het kleine schermpje van mobiele devices (en hoe slecht advertenties daarop gewaardeerd worden), de problematiek van samenwerking tussen grote partijen en de moeilijkheden om geld te verdienen via een mobiel kanaal in een wereld met een alles-moet-gratis-mentaliteit. Het was voor mij een voorbeeld van hoe crossmediaal denken bedrijven van het verkeerde uitgangspunt voorziet: zichzelf.

Context = King!
Crossmediaal denken blijft namelijk in essentie een push-strategie. Je hebt een bepaalde boodschap en die druk je door meerdere kanalen, in de hoop dat deze wordt opgevangen door consumenten. De realiteit is echter anders en volgens mij lopen daarom ook zoveel crossmediale initiatieven uit op een teleurstelling. In een wereld met een grote overvloed aan boodschappen kiest de consument namelijk zélf zijn boodschappen (pull) en wel op het moment dat het hem of haar uitkomt, binnen een context die voor hem of haar passend is. En in dit laatste zit de sleutel: niet content, maar context = King!

Want zodra je begrijpt hoe de context van jouw individuele gebruikers in elkaar zit, pas dan kun je beginnen met het relevant maken van je boodschap en échte waarde toevoegen. En dat verandert je boodschap van een marketing-boodschap in een dienst. En met goede diensten kun je geld verdienen.

Mobiel = crosscontextueel
Maar waarom is cross-context juist nu zo belangrijk? De reden is de opkomst van mobiel als het 7e massamedium. De toekomst (in ieder geval de komende tien/vijftien jaar) zal namelijk gedomineerd gaan worden door mobiel, een device die in essentie cross-contextueel is. Niet alleen kan je door middel van een mobiel de context van mensen doorgronden, je kan hem ook nog enigszins sturen.

De snelste route?
Want wil ik wel altijd de snelste route naar huis? Kan mijn navigatiesysteem mij niet beter eerst langs de dichtstbijzijnde Albert Heijn sturen om boodschappen te doen, zodat de file is opgelost zodra ik (met boodschappen) de A4 oprijdt? Scheelt me dat niet een half uur van mijn kostbare tijd? En zou niet alleen ik, maar vooral ook de Albert Heijn (of een andere supermarkt) daar niet de toegevoegde waarde van zien, zelfs in zoverre dat ze daarvoor bereid zouden zijn om een kleine fee te betalen?

Ik ben ervan overtuigd dat een grondig begrip van de context van je gebruiker essentieel is voor het succes van welke (mobiele) dienst dan ook. Pas daarna kun je als bedrijf échte waarde gaan toevoegen. En dat businessmodel? Geloof me, dat komt dan vanzelf…

Ik hoop daar in de komende periode weer wat verandering in te kunnen brengen. Niet dat het veel rustiger wordt, maar ik heb op het moment iets teveel gedachten die niet onuitgewerkt kunnen blijven. Daarom in de komende paar weken posts over de volgende vragen (in wilekeurige volgorde):

• Waarom willen zoveel bedrijven nog steeds marktleider zijn?
• Is meer geld voor innovatie wel een goed iets?
• Is closed development niet veel beter dan open development als je wilt innoveren?
• Waarom willen grote bedrijven nog steeds allemaal hun ‘eigen’ sociale platform?
• Samenwerkingsverbanden en innovatie: zegen of vloek?
• ‘Communicatieprofessionals’ die het begrip rss niet kennen? Ga je schamen!
• Hoe maak ik een API voor SpelersMarkt?